İptal ve İade Şartları – Hame Pira Suites Villa

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

CAYMA HAKKI
OTEL tarafından satışı yapılan ürün/hizmetin niteliği gereği işbu sözleşme kapsamında yapılan mesafeli satışlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 g) uyarınca TÜKETİCİ’nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

TÜKETİCİ TARAFINDAN İPTAL VE DEĞİŞİKLİK
TÜKETİCİ’nin yapılan rezervasyonlarda iptal ve değişiklikler talep etmesi aşağıda belirtilen koşullara tabidir:

İPTAL
Mesafeli Satış Sözleşmesi 7.1. TÜKETİCİ’nin konaklama süresinin başlamasından 30 (otuz) gün öncesine kadar iptal bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere hariç olmak üzere ödediği bedel TÜKETİCİ’ye iade edilir.
2. TÜKETİCİ’nin konaklama süresinin başlamasından 15 (onbeş) gün öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde Sözleşme kapsamında önden bedelin %50’si ile ödenen tüm vergi, harç ve benzeri masraflar ve üçüncü kişilere ödenip iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere mahsup edilerek kalan tutar TÜKETİCİ’ye iade edilir.
7.3. TÜKETİCİ’nin konaklama süresinin başlamasından 7 (yedi) gün öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde Sözleşme kapsamında önden bedelin %75’i ile ödenen tüm vergi, harç ve benzeri masraflar ve üçüncü kişilere ödenip iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere mahsup edilerek kalan tutar TÜKETİCİ’ye iade edilir.
7.4. Konaklama başlangıç tarihine 3 (üç) gün ve daha az bir süre kala yapılan iptal taleplerinde TÜKETİCİ’ye hiçbir bedel iade edilmeyecektir. Konaklama başlangıcından sonra erken çıkış talebinde bulunması halinde hiçbir bedel iade edilmeyecektir.
7.5. Yapılan iptallerde ortaya çıkacak iadeler rezervasyon sırasında kullanılan kredi kartına yapılacaktır.

DEĞİŞİKLİK
Mesafeli Satış Sözleşmesi 7.6. Tüketici tarafından rezervasyonunda değişiklik yapma talebi en geç konaklamanın başlayacağı günden 15 (on beş) gün öncesine kadar OTEL’e yazılı olarak bildirilmek zorundadır. TÜKETİCİ’nin belirtilen tarihten sonra bildireceği değişiklik taleplerini OTEL reddetme hakkını saklı tutar.
7. OTEL değişiklik talebine, talep edilen tarihlerde boş oda bulunması koşulu ile uyum sağlayacaktır. Aksi taktirde TÜKETİCİ OTEL tarafından önerilen tarihler arasından seçim yapacak veya 7.1 ila 7.4 maddelerinde düzenlenen koşullar dahilinde rezervasyonu iptal edebilecektir.
7.8. TÜKETİCİ, talebi doğrultusunda gerçekleştirilen değişikliklerden kaynaklanan fiyat farklarını eksiksiz ödemeyi peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. Değişiklik işlemi gerçekleştirildikten ve fiyat farkı tutarı kendisine bildirildikten sonra en geç 24 (yirmidört) saat içerisinde fark tutarı ödenmediği takdirde, değişiklik talebi geçersiz sayılacaktır. Tüketici, indirimli satış döneminde satın almış olduğu indirimli erken rezervasyon ürününde yeni hizmetin fiyatı, iptal edilen önceki hizmet fiyatından düşük olması halinde aradaki farkı TÜKETİCİ’ye iade edecektir. Herhangi bir sebeple tarih değişikliği yaptırmak isterse, talepte bulunduğu tarihte geçerli olan liste fiyatları üzerinden indirimsiz rezervasyon değişikliği yapılacağını kabul eder
OTEL TARAFINDAN İPTAL VE DEĞİŞİKLİK İPTAL

8.1.OTEL’in, gerekli tüm özeni göstermesine rağmen, hizmetin başlamasından önce veya devamında, hizmetin sağlanmasına engel teşkil eden mücbir sebepler veya üçüncü kişilerden kaynaklanan durumlar meydana gelmesi halinde OTEL sözleşmeyi iptal edebilir. OTEL bu durumu tespit etmesi ile birlikte TÜKETİCİ’ye en kısa sürede bildirim yapacaktır. OTEL bu durumda TÜKETİCİ’ye kullanmadığı hizmetlerin bedelini iade eder. TÜKETİCİ’nın başka herhangi bir tazminat hakkı yoktur. 8.2. TÜKETİCİ’nin hizmet başlangıç tarihini kaçırdığı takdirde OTEL’e konaklamanın kalan günlerini kullanacağını yazılı olarak bildirmemesi halinde OTEL rezervasyonu 24 (yirmidört) saatin tamamlanmasıyla iptal etme ve ayrılan odaları başka kişilere kullandırma hakkına sahiptir. TÜKETİCİ bu gibi iptal sebebiyle OTEL’den herhangi bir ücret iadesi talep edemez.

4- Mücbir SEBEPLER

Olumsuz hava koşulları, yol engeli, terör, grev-lokavt, savaş ihtimali, sel, yangın, öngörülemez teknik hususlar vb. haller mücbir sebep sayılır. Bu gibi nedenlerin meydana gelmesi durumunda OTEL hizmet vermeyebilir veya devam edemeyebilir. Bu gibi durumlarda TÜKETİCİ’nin tazminat hakkı yoktur. 8.4. OTEL ayrıca haklı bir sebeple sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Özellikle aşağıdaki gösterilen durumlar haklı sebep sayılacaktır:

Mücbir sebepler veya OTEL’in kontrolü dışındaki sözleşmenin ifasını imkansız hale getiren durumlar;
TÜKETİCİ’nin kusurlu bir şekilde yanıltıcı veya yanlış bilgi vermesi;
OTEL’in veya diğer konukların güvenliğini tehdit edici hareketlerde bulunulması;
Diğer konukları rahatsız edici hareketlerde bulunulması.

OTEL’in haklı sebeple iptal etmesi durumunda TÜKETİCİ herhangi bir ücret iadesi, tazminat veya başka bir hak talep edemez..

DEVİR
TÜKETİCİ, satın alınan hizmete katılmasının mümkün olmaması durumunda, konaklama başlangıç tarihinden en az 5 (beş) gün önce OTEL’e yazılı bildirimde bulunarak rezervasyonunu, sözleşmenin tüm koşullarını yine yazılı şekilde yerine getirmeyi kabul ve taahhüt edecek üçüncü kişiye devredebilir. Sözleşme bedeli, ek tutarlar ve söz konusu devirden doğan tüm ilave masrafların ödenmesinden Sözleşmeyi devreden ve devralan TÜKETİCİ’ler OTEL’e karşı müteselsilen sorumludurlar.